Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Bienvenue sur Oakharborliving.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière claire comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez le site oakharborliving.com.

Nous accordons une importance particulière au respect de votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données ainsi qu'aux règles pertinentes relatives à la protection des consommateurs.

1. Champ d'application

Cette Politique de Confidentialité concerne l'ensemble des utilisateurs qui accèdent au site oakharborliving.com ou utilisent les services qui y sont proposés.

Elle s'applique notamment lorsque vous :

  • consultez ou naviguez sur le site ;

  • créez un compte ;

  • sélectionnez ou achetez des produits ;

  • passez une commande ;

  • contactez notre service client ;

  • utilisez les différentes fonctionnalités ou services disponibles sur la plateforme.

En continuant à utiliser le site, vous prenez connaissance des principes et modalités de traitement des données décrits dans la présente politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Oakharborliving

Adresse :
4700 S Lake Park Ave #1903, Chicago, IL 60615, US

E-mail :
solutions@oakharborliving.com

Téléphone :
+1 (773) 824-9361

Nous veillons à ce que les données personnelles soient traitées conformément aux obligations légales applicables et mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de préserver vos droits et votre vie privée.

3. Catégories de données collectées

Afin de fournir nos services, gérer les commandes et améliorer votre expérience sur notre site, différentes catégories de données personnelles peuvent être collectées.

3.1 Données que vous nous communiquez

Dans le cadre de l'utilisation du site ou de vos échanges avec nous, vous pouvez être amené à fournir notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de livraison et informations nécessaires à la réception ;

  • informations relatives aux commandes, notamment les produits achetés, l'historique des commandes et les données liées aux transactions ;

  • informations communiquées au service client ;

  • autres informations que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

3.2 Données recueillies automatiquement

Lorsque vous visitez le site, certains renseignements techniques peuvent être enregistrés automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;

  • type d'appareil ;

  • type et version du navigateur ;

  • système d'exploitation ;

  • date et heure de visite ;

  • pages consultées ;

  • informations relatives à l'utilisation du site et aux actions effectuées.

Ces données permettent notamment d'assurer le fonctionnement technique du site, de renforcer sa sécurité et d'améliorer l'expérience utilisateur.

4. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies ainsi que des technologies similaires afin de faciliter la navigation et d'améliorer le fonctionnement de notre site.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Ils peuvent notamment permettre de reconnaître votre terminal, de mémoriser certaines préférences et d'obtenir des informations relatives à l'utilisation du site.

Ils peuvent être utilisés pour :

  • assurer le fonctionnement des fonctionnalités essentielles ;

  • mémoriser certains choix et préférences ;

  • mesurer et analyser la fréquentation du site ;

  • améliorer les performances et les fonctionnalités ;

  • contribuer à la sécurité de la plateforme.

Lorsque la réglementation impose un consentement préalable, les cookies non essentiels ne sont activés qu'après obtention de votre accord.

Vous pouvez gérer, limiter ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion proposés sur le site. Vous pouvez également retirer un consentement précédemment donné.

La désactivation de certains cookies peut néanmoins entraîner une limitation de certaines fonctionnalités du site.

5. Finalités du traitement des données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées uniquement dans le cadre de finalités déterminées, légitimes et nécessaires.

Elles peuvent notamment servir à :

  • traiter et exécuter vos commandes ;

  • organiser la préparation et la livraison des produits ;

  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;

  • gérer votre compte et les informations relatives à vos commandes ;

  • améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur ;

  • analyser la fréquentation et l'utilisation du site ;

  • prévenir, détecter et limiter les activités frauduleuses ;

  • assurer la sécurité du site et des transactions ;

  • respecter les obligations légales applicables.

Nous veillons à ne traiter les données personnelles que dans la mesure nécessaire à la réalisation des objectifs concernés.

6. Communication des données à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos services, certaines données peuvent être transmises à des prestataires ou partenaires intervenant dans nos activités, ou lorsque la législation nous y oblige.

6.1 Prestataires de livraison et de logistique

Afin d'assurer l'expédition et la livraison des commandes, nous pouvons transmettre aux transporteurs ou partenaires logistiques les informations nécessaires, telles que :

  • nom du destinataire ;

  • adresse de livraison ;

  • coordonnées de contact.

6.2 Prestataires de paiement

Pour permettre le traitement des paiements, certaines informations relatives à la transaction peuvent être transmises aux prestataires de paiement concernés.

Les données de paiement sont généralement traitées directement par ces prestataires conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux normes de sécurité applicables.

6.3 Prestataires techniques

Nous pouvons faire appel à des prestataires spécialisés pour les besoins liés notamment à :

  • l'hébergement ;

  • l'exploitation du site ;

  • la maintenance ;

  • la sécurité informatique ;

  • l'assistance technique ;

  • l'amélioration des services.

Les prestataires concernés ne peuvent accéder aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à leurs prestations et doivent respecter les exigences légales applicables en matière de protection des données.

7. Conservation, sécurité et transferts internationaux

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou toute utilisation abusive.

Conservation des données

La durée de conservation dépend notamment :

  • de la finalité pour laquelle les données ont été collectées ;

  • des besoins liés à la fourniture de nos services ;

  • des obligations légales ou réglementaires applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la loi l'exige ou le permet.

Transferts internationaux

Le site étant destiné notamment aux consommateurs français et notre adresse de contact étant située aux États-Unis, certaines opérations de traitement peuvent entraîner un transfert de données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable afin d'assurer un niveau de protection adéquat des données transférées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander si vos données personnelles font l'objet d'un traitement et obtenir, dans les conditions prévues par la loi, les informations relatives à ce traitement.

8.2 Droit de rectification

Lorsque vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour.

8.3 Droit à l'effacement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Dans les conditions définies par la loi, vous pouvez demander la limitation de l'utilisation de vos données personnelles.

8.5 Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

8.6 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

8.7 Droit de réclamation

Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme au RGPD ou à la réglementation applicable, vous avez le droit de saisir l'autorité de contrôle compétente.

En France, vous pouvez notamment vous adresser à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

9. Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur une base juridique appropriée conformément au RGPD et aux règles françaises applicables.

Selon la nature du traitement, celle-ci peut notamment être :

  • votre consentement ;

  • l'exécution d'un contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles ;

  • le respect d'une obligation légale ;

  • notre intérêt légitime ou celui d'un tiers, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services, gérer les relations avec les clients ou prévenir les fraudes, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

Nous veillons à ce que chaque traitement repose sur une base juridique valable et soit réalisé dans le respect de vos droits en matière de protection des données.

10. Exercice de vos droits

Pour demander l'accès, la rectification, l'effacement ou l'exercice de tout autre droit relatif à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

E-mail :
solutions@oakharborliving.com

Téléphone :
+1 (773) 824-9361

Courrier :
4700 S Lake Park Ave #1903, Chicago, IL 60615, United States

Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, 9h00 - 18h00 (CET)

Afin de protéger vos données et d'éviter toute demande frauduleuse, nous pouvons vous demander certains éléments nécessaires pour vérifier votre identité ou l'origine de la demande.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par le RGPD et la réglementation applicable.

11. Mise à jour de la Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité peut être révisée périodiquement afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques de traitement des données ou des exigences légales et réglementaires.

La version mise à jour sera publiée sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette section afin de prendre connaissance des dispositions les plus récentes applicables au traitement de vos données personnelles.