Nous proposons des moyens de paiement en ligne pratiques pour vous permettre de régler votre commande en toute simplicité, en choisissant l'option qui vous convient lors de la finalisation de votre achat.
Nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable, grâce à un processus de paiement clair et des informations transparentes.
1. Présentation des moyens de paiement
Lors de la validation de votre commande, vous pouvez choisir parmi les moyens de paiement disponibles affichés sur la page de paiement.
Une fois le paiement confirmé et la commande validée, nous commençons à traiter votre commande.
Vos informations de paiement sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données. Nous ne vous demanderons jamais de fournir vos coordonnées bancaires par des canaux non sécurisés.
2. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes :
- American Express ;
- Diners Club ;
- Discover ;
- JCB ;
- Mastercard ;
- Visa.
Vous pouvez choisir le moyen de paiement qui vous convient le mieux sur la page de paiement.
3. Comment effectuer le paiement
Pour finaliser votre paiement, suivez généralement ces étapes :
- sélectionnez les articles souhaités et accédez à la page de paiement ;
- choisissez le moyen de paiement disponible ;
- saisissez les informations de paiement requises ;
- confirmez le paiement et finalisez la transaction ;
- recevez la confirmation de votre commande.
Assurez-vous que les informations de paiement fournies sont exactes afin de permettre un traitement sans délai de votre commande.
4. Précautions concernant le paiement
Après un paiement réussi, nous générons généralement une confirmation de commande et organisons les étapes suivantes en fonction de l'état de la commande.
En cas d'échec de paiement, d'anomalie ou d'impossibilité de finaliser la transaction, veuillez vérifier vos informations de paiement et nous contacter pour obtenir de l'aide.
Pour éviter tout retard dans le traitement de votre commande, veuillez vous assurer que :
- les informations de paiement sont correctement saisies ;
- votre compte de paiement est en règle ;
- vous n'envoyez pas plusieurs commandes en double pendant la procédure.
5. Remboursements et modalités de paiement
Si votre commande est éligible à un remboursement, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
Le remboursement est généralement traité sous 1 à 5 jours ouvrables.
Le délai d'affichage sur votre compte dépend du traitement par votre banque, l'émetteur de la carte ou le prestataire de paiement.
Si vous ne constatez pas le remboursement dans un délai raisonnable, nous vous invitons à contacter votre établissement financier avant de nous solliciter.
6. Contact
Pour toute question concernant le paiement, votre commande ou un remboursement, vous pouvez nous joindre :
Par e-mail : solutions@oakharborliving.com
Par téléphone : +1 (773) 824-9361
Par courrier : 4700 S Lake Park Ave #1903, Chicago, IL 60615, US
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)